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2024世界人工智能大会|“镇馆之宝”支付宝智能助理亮相蚂蚁展区,可唤起机器人“手作”咖啡

2024世界人工智能大会|“镇馆之宝”支付宝智能助理亮相蚂蚁展区,可唤起机器人“手作”咖啡飞入寻常百姓家

科创 2024-07-04 17:11:40

来源:新民晚报   作者:金志刚  

对着支付宝智能助理说“帮我点一杯热美式咖啡”,收到指令后的机器人就能替你操作下单,并现场递上一杯热气腾腾的咖啡——这是2024年世界人工智能大会参观观众必打卡体验之一,来自“镇馆之宝”支付宝智能助理的“手作”咖啡。

7月4日,2024年世界人工智能大会(以下简称waic)在上海开幕,获评“镇馆之宝”的支付宝智能助理在蚂蚁集团展区亮相,这是支付宝推出的一款全新的生活办事ai产品,它围绕用户的吃、喝、行、游、办事、买票、娱乐等数十种生活场景,不仅“有脑有嘴能对话”,还“有手有脚能办事”。此外,与智能助理并称为支付宝“三大ai管家”的ai金融助理、ai就医助理等拳头产品也亮相展区,三大管家背后的关键技术“智能认知决策技术与平台”也入选了本届waic“卓越人工智能奖(sail)top30”。

图说:支付宝智能助理入选2024世界人工智能大会“镇馆之宝” 采访对象提供(下同)

“大模型进入应用时代,如何用最先进的技术做最普惠的服务,是蚂蚁ai一直在攻关的方向。”蚂蚁集团大模型应用负责人顾进杰在展区现场讲述了蚂蚁三大核心ai应用和背后的技术思考。

据介绍,首次展示的“支付宝智能助理”是国内首款办事型的ai生活管家。依托支付宝这一国内最大的服务型app,用户不用找入口,通过“闲聊”就能完成办事、问诊、打车等服务。为了让智能助理的服务能力得到具象化展示,蚂蚁展区搭建了智能助理与咖啡机器人的联动——只需简单对话,就能获得一杯热气腾腾的咖啡。同时,ai点单这一新功能,也已在支付宝app开启测试,首批支持星巴克、瑞幸、喜茶、霸王茶姬、蜜雪冰城等12个茶饮品牌的支付宝小程序。用户通过支付宝智能助理下达指令,比如“我想点一杯星巴克的中杯冰拿铁”,ai便会进入小程序自动下单,用户确认并付款后,就能到附近的线下门店取到咖啡。

图说:观众在现场体验支付宝智能助理点咖啡

在展区现场,退休的视频博主王小燕讲述了她与ai新助手“支付宝智能助理”的故事。王小燕去年退休后在网上化名“阿旺”开始拍视频分享退休生活的点滴,教老年人用智能手机解决日常生活问题。近两个月,阿旺开始使用支付宝的“智能助理”,她的退休生活好像又多了一位小管家。以前觉得交水电费很麻烦,现在语音告诉“智能助理”就能轻松完成缴费。

除了日常生活,在金融和医疗等专业领域,支付宝ai也正在向普通人提供低门槛的专业服务。

现场,当ai金融助理被提问“帮我推荐适合中等收入家庭的资产配置方案”,它即刻给出了“灵活取用、投资增值、风险管理、宏观经济和政策环境、持续关注市场动态”几大基本资产配置建议,并且推荐了“三笔钱”服务。现场工作人员介绍,支付宝ai金融助理的目标是让每一位投资者都拥有一位“私人理财专家”,只需一部手机,用户就能获得高质量的行情分析、持仓诊断、资产配置和投教陪伴等个性化的服务。目前,ai金融助理目前已经服务了4300万用户。

图说:观众现场体验支付宝ai金融管家

看病求医,是普通人的日常刚需。利用ai大模型、数字人等技术,支付宝打造了“ai就医助理”方案,助力医疗机构为患者提供就医前、中、后全流程服务。蚂蚁展区展示的形象亲切的“安诊儿”,就是浙江省采用支付宝ai就医助理方案推出的全国首个ai陪诊员,帮助浙江省人民医院前台咨询量减少了50%。目前全国医院、医疗机构也正在借助这一方案打造更加便利、更具温情的就医服务。

图说:waic现场展示首个ai陪诊员“安诊儿”

本次大会,支付宝还联合组委会推出了“waic大会智能助手”,首次创造性地将ai融入真实的展会线下服务,打造“ai逛展搭子”。观众抵达会场后,在支付宝凯发凯发官网入口首页官网入口首页下拉,便能基于lbs技术唤起智能助理,获得一系列的智能观展服务,如在会前、会中获取本届大会的核心亮点、场馆导览、论坛议程等资讯,在会后也能实时查询附近的餐馆、充电宝、旅游景点等服务信息。

图说:参会观众可在支付宝智能助理查看本届waic信息

在数字人中心,观众还可与政务数字人小赣事、亚运数字人、央视数字主播等面对面,体验虚实结合的数字生活服务,观赏虚拟人小艺带来的唱跳表演。

据了解,支撑支付宝三大ai管家的关键技术——“智能认知决策技术与平台”,也获得本次大会重要奖项“卓越人工智能奖(sail)top30”。这项技术由蚂蚁集团和浙江大学,历时7年联合攻关,大幅提升了人工智能服务严谨产业的专业能力、准确性和自我学习能力,让ai和大模型做决策更聪明、更可靠。截至目前,项目技术已广泛应用于医疗民生、金融、政务等行业,服务了上海仁济医院、上海市一医院、浙江省卫健委等2600余家医院和机构,人保健康、浦发银行等数10家金融机构,推动人工智能真正规模化落地产业。该项目还获授权发明专利100余项,部分成果获2022年中国电子学会科技进步一等奖、2023年吴文俊人工智能科技进步一等奖等多个奖项。

新民晚报记者 金志刚

编辑:金志刚

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