“我在网上看到，政府正在为管道天然气用户免费更换灶具连接软管，我想咨询一下，这个政策是不是适用于所有天然气用户？还有就是，前几天，听说我们小区也有人已经更换了，我们是上班族，可能是当时没人在家，我想问一下，能不能预约上门服务？ ”今天上午，市建设交通工作党委书记、市住房城乡建设管理委主任胡广杰来到新民晚报夏令热线接听市民来电，王先生一口气询问了两个问题。
图说：工作人员上门将旧的橡胶软管更换为金属波纹软管 新民晚报记者 陶磊 摄（下同）
多种上门方式更换连接管
听完王先生的问题，胡广杰首先介绍了更换灶具连接软管的必要性。“根据对上海市历年燃气事故的分析，超过70%以上的事故发生在用户端，其中有40%是由于灶具连接软管脱落、老化开裂等原因引起燃气泄漏所致。”他说，用气安全关系到千家万户的生命财产，燃具连接软管是确保安全用气的“最后一米”，也是“关键的一米”。超期使用的橡胶连接管，是隐藏在厨房里的“定时炸弹”。
为确保用气安全，消除安全隐患，为管道天然气居民用户免费更换燃具连接软管，已经列入市政府今年的为民办实事项目。“这项工作的覆盖面，是全市既有管道天然气用户——目前使用的燃具连接软管是橡胶管的用户，都是这项工作的受益对象。”胡广杰进一步给王先生一颗“定心丸”：“请您放心，针对部分市民上班时间家中无人的情况，目前各燃气企业正在通过错时上门、蹲点上门、双休日预约、看灯上门等方式进行软管更换；对于工作人员上门时家中无人的情况，燃气企业会张贴告知单，你可以拨打告知单上的电话号码，也可以直接拨打燃气热线962777，预约上门时间。”
新管等级目前国内最高
得知王先生虽然不在家，但其家中有人后，市燃气中心立即安排了上海大众燃气公司工作人员上门服务。
记者赶到现场时，市燃气中心和大众燃气公司工作人员也带着工具赶到了现场。关完燃气阀门后，大众燃气公司工作人员就拆下原来的橡胶连接软管，然后换上超柔型金属波纹软管。换完后又做了一次全面的燃气检查，直至确认安全后才收拾工具准备离开。
“原来的灶具连接橡胶软管真的如‘定时炸弹’一样。”就在大众燃气公司工作人员换管过程中，市燃气中心管道气科科长孙永伟介绍，近期，某外省市发生的一起典型燃气爆炸事故，就是因为家中灶具连接橡胶软管被老鼠咬破导致泄露后，用户开灯引爆。
“这是目前为止国内最高等级的灶具连接管。”燃气中心管道气科科长孙永伟说着拿起了一根超柔型金属波纹软管，“它由三层组成：最里面一层为不锈钢波纹软管；中间为能防止鼠咬的不锈钢金属丝网；外面为能防油、防碱、阻燃的pe被覆层。与燃气灶具和灶前阀门连接时，不再像原来的橡胶软管一样以“承插”方式进行，而是通过两端带垫圈的螺纹接口螺旋式旋紧。其寿命也不像原来橡胶软管一样一般只有18个月，而是与灶具寿命一样。”
“这样，我用气就放心了。”看着换好的超柔型金属波纹软管，用户感谢道：“这真是为我们老百姓做了件大实事！”
全市今年已有26.6万用户换管
据了解，截至2023年7月3日，全市已累计完成更换燃具连接软管约26.6万户，市中心城区项目进展较快。根据市住建委现场走访调研以及各区反馈的情况分析，目前软管更换的上门安装率约为40%。导致这个比例不高的原因主要有：用户家中无人导致工人进门难，用户灶具与更换软管不匹配。
目前，市住建委正在通过全面动员街镇、居委，主动对接小区物业，积极组织市区两级志愿者队伍等形式，全力做好用户预约沟通工作。同时，长宁、浦东新区等部分行政区率先提出了区财政补贴困难用户更换燃气灶具的方案，减少因用户灶具不匹配导致无法更换燃具连接软管的情况。
新民晚报记者 罗水元
